Conditions de remboursement
Nous souhaitons garantir une expérience d'achat claire et transparente. Cette page récapitule les conditions dans lesquelles une demande de remboursement peut être étudiée et acceptée par la Maison Céloria Paris.
Délai de demande
Les demandes de remboursement peuvent être étudiées dans un délai de 14 jours après réception de la commande, conformément aux conditions applicables.
Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :
- non utilisé ;
- non ouvert si le produit est scellé ;
- dans son emballage d'origine ;
- en parfait état de revente ;
- accompagné d'une preuve d'achat.
Produits non remboursables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ouverts, utilisés, personnalisés ou endommagés après réception ne pourront pas être remboursés.
Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.
Modalités de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.
Comment faire une demande
Pour faire une demande de remboursement, contactez notre service client à maisonceloria@hotmail.com en précisant :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- votre adresse email ;
- la raison de la demande ;
- des photos si le produit est défectueux ou endommagé.
Réserve
Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.